ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS
Great-West Lifeco est engagée à améliorer l’expérience des employés et continue à mesurer et à faire le suivi du niveau de mobilisation des employés à travers la société.
La Financière IGM, qui a aussi une forte culture d’engagement, consulte régulièrement ses employés afin de comprendre ce qui les préoccupe, comment la société est perçue et comment elle peut continuer de s’améliorer. Les évaluations de rendement individuelles, les forums des employés et d’autres activités tenues régulièrement aident la Financière IGM à déterminer si chacune de ses sociétés en exploitation satisfait à son objectif d’attirer et de conserver des employés de talent.
En 2017, pour la première fois, les trois sociétés en exploitation de la Financière IGM ont fait équipe avec GallupMD pour mener le sur la mobilisation des employés, qui aborde celle-ci d’un point de vue global et permet de déceler tant les points forts que les occasions à saisir. Les employés sont sondés annuellement et les résultats du sondage sont comparés à ceux d’organisations mondiales qui ont utilisé le même sondage.
Placements Mackenzie, qui en est à sa quatrième année de participation au sondage, a dominé l’industrie avec un pointage de 4,18 sur 5. Le Groupe Investors et Investment Planning Counsel ont participé à ce sondage pour la première fois en 2017 et travaillent à l’élaboration de plans d’action pour accroître la participation.
Pour l’aider à guider ses décisions et à soutenir ses initiatives futures, le Groupe Investors a aussi mené un sondage sur la culture auprès de tous les employés pour mieux comprendre la culture actuelle et ce qui a de l’importance pour eux.
En 2017, Imerys a lancé sa première enquête mondiale sur l’engagement des collaborateurs, intitulée « Your Voice ». Cette enquête a été conduite de manière confidentielle et anonyme, offrant aux salariés l’opportunité d’exprimer leur opinion sur un large éventail de sujets. Les résultats de cette enquête ont été présentés dans tout le groupe et des groupes de travail ont ensuite été mis en place, avec pour mission d’élaborer des plans d’actions locaux sur les points d’améliorations possibles, et ils se poursuivront en 2018.
PERFECTIONNEMENT DU LEADERSHIP
Les sociétés d’exploitation de la Financière IGM offrent un grand nombre de programmes de formation à l’interne pour encourager les compétences en leadership de leurs employés :
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Chaque cadre du Groupe Investors doit effectuer trois programmes de formation obligatoires portant sur les politiques de l’entreprise et les habiletés interpersonnelles, en plus d’étudier en profondeur la vision, les valeurs et les engagements de la société. D’autres programmes de développement du leadership misant sur l’apprentissage par l’expérience, sont offerts. Les hauts dirigeants participent à des tables rondes sur le leadership afin d’accroître leurs habiletés en ce qui a trait à l’établissement de stratégies, à la pensée critique, à l’innovation et au changement. En 2017, le Groupe Investors a lancé une nouvelle baladodiffusion, Inspirer confiance, qui constitue une plateforme permettant de communiquer et de récompenser les histoires à succès des conseillers et des hauts dirigeants.
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Le programme de formation de Placements Mackenzie comprend un Leadership Summit annuel réunissant les 125 principaux dirigeants de la société et un programme distinctif, LEADing at Mackenzie, qui cible les plus éminents « leaders de demain », dont l’apprentissage par l’expérience se fait par divers projets d’affaires qui se penchent sur des problèmes réels auxquels est confrontée Mackenzie.
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Au sein d’Investment Planning Counsel, la formation offerte aux leaders est personnalisée en fonction de leur expérience et de leur ancienneté. La société envisage actuellement de créer un centre de planification professionnelle afin de diversifier ses programmes de développement du leadership.
À la Great-West, des hauts dirigeants ont participé à des conférences de perfectionnement et à des formations conçues de manière à s’harmoniser à leurs priorités opérationnelles et à consolider leurs compétences professionnelles. De nouveaux programmes de base à l’intention de tous les employés ont aussi été lancés afin de développer le leadership en matière de changement, à établir la confiance, à susciter l’engagement des employés et à mettre l’accent sur l’encadrement. La conception d’outils en ligne simples pour favoriser les conversations entre les employés et les dirigeants au sujet du rendement et du perfectionnement a été un axe clé pour la Great-West en 2017, leur permettant de concentrer leurs efforts sur ce qui compte le plus.
En mai 2017, la Great-West et le Groupe Investors, de concert avec Power Corporation, ont annoncé un nouveau partenariat avec l’Université du Manitoba afin de créer un institut pour le développement du leadership. Cet institut d’enseignement et de recherche sera axé sur le développement des leaders de demain, contribuant ainsi à bâtir des communautés et des entreprises plus fortes au Manitoba et à travers le Canada.
Le nouveau référentiel managérial d’Imerys, intitulé « Imerys Leadership Behaviors », qui a été déployé en 2016, est désormais intégré à l’ensemble du cycle de gestion des talents : recrutement, évaluation de la performance et du potentiel des collaborateurs, plans de développement et de succession. Les entretiens annuels se basent désormais sur une co-évaluation, par le salarié et son responsable, en fonction de ces principes.
FAVORISER LA FORMATION
La formation et le perfectionnement des employés demeurent des priorités pour Great-West Lifeco, alors qu’elle continue à offrir du soutien et des occasions de perfectionnement spécifiquement adaptés aux parcours de carrière, dans plusieurs domaines d’expertise. En 2017, 6 000 employés canadiens ont participé à des programmes de formation et d’éducation, dont de la formation continue, des programmes d’obtention de titres professionnels, des programmes internes et personnalisés, ainsi que des cours de perfectionnement du leadership. Au total, il s’agit de 38 000 heures de formation qui ont été offertes par l’entremise de la plateforme d’apprentissage en ligne. Dans le cadre de l’investissement que la Great-West fait dans les activités d’apprentissage et de formation, la société offre également le remboursement du coût des formations continues pertinentes pour les employées jusqu’à concurrence d’un montant annuel de 2 000 $.
Le programme d’actuariat et le programme de formation pour les comptables professionnels agréés (CPA) sont deux exemples de la formation offerte ou encouragée par la Great-West. Les candidats de ces programmes passent d’un service à l’autre pendant qu’ils travaillent à obtenir leur titre professionnel, ce qui leur donne l’occasion de perfectionner leurs compétences en leadership et leurs habiletés en relations interpersonnelles, et de saisir des occasions de croissance professionnelle. Ils peuvent aussi prendre part à un programme de mentorat qui renforce les bases de leur carrière.
Les sociétés en exploitation de la Financière IGM proposent des outils et du soutien afin d’aider les employés à se doter d’un plan de carrière, à se perfectionner et à s’épanouir sur le plan professionnel.
Par exemple, au Groupe Investors, en plus des programmes de formation externes, le perfectionnement des employés est assuré par le centre de formation des employés à l’interne qui vise à faciliter le renforcement des compétences en matière de planification opérationnelle et financière, ainsi que le perfectionnement professionnel, et à favoriser la santé et le mieux-être. En 2017, le Groupe Investors a offert 107 programmes de formation en salle ou en ligne. L’Institut Groupe Investors est aussi réputé dans le secteur financier pour sa formation de premier plan, qui fournit aux conseillers de l’entreprise les compétences et les connaissances en finance nécessaires pour assurer la prospérité de leurs affaires. En 2017, le programme de développement des nouveaux conseillers a fait l’objet d’améliorations, davantage de temps étant consacré à l’application des normes, processus et outils de planification financière. Rebaptisé « Programme de mentorat sur le terrain (PMT) », le programme témoigne de l’importance du rôle de coach et de mentor qu’assument les gestionnaires du réseau à l’égard des nouveaux conseillers.
« L’excellence du rendement et le perfectionnement professionnel » – une nouvelle approche en matière de gestion du rendement conçue pour accroître la mobilisation et le rendement des employés – a été mise à l’essai par Placements Mackenzie en 2017. Fondé sur la recherche des pratiques exemplaires, le nouveau programme recommande que les objectifs annuels des employés soient SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Time Bound), qu’ils soient alignés sur la stratégie globale de la société, et que les employés aient avec leur supérieur des conversations sur le rendement et le perfectionnement au moins trimestriellement. D’ici 2019, ce programme sera étendu au Groupe Investors afin de s’assurer que les chefs d’équipe adoptent une approche uniforme avec les employés dans les deux entreprises.
Les sociétés en exploitation de la Financière IGM offrent également des stages rémunérés au moyen de partenariats avec divers établissements d’enseignement et de programmes menant à un titre professionnel. Ces stages permettent de participer à la formation des leaders de demain et mènent souvent à un emploi permanent dans ces sociétés en exploitation. Ces programmes permettent aussi à leurs employés d’acquérir des aptitudes au mentorat et au leadership pendant qu’ils travaillent avec leurs stagiaires.
Imerys est engagée à diversifier et à renforcer constamment son programme de formation, par une approche d’apprentissage mixte permettant aux collaborateurs de gérer activement leur propre évolution et expérience. Au cours de l’année 2017 :
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L’Imerys Learning Center a dispensé 9 740 heures de formation par l’entremise de 54 sessions en géologie, finance, management, gestion de projet et marketing industriel.
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La plateforme d’apprentissage à distance « IM-Pulse », qui contient l’ensemble de l’offre de formation d’Imerys, est désormais accessible à 4 000 collaborateurs/managers du groupe. En 2017, le nombre de parcours de formation proposés sur la plateforme IM-Pulse a fortement augmenté, passant de 33 à 100, et un total de 7 730 heures de formation ont été offertes à 3 200 collaborateurs.
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77 % des salariés du groupe ont bénéficié d’au moins une formation dans l’année.
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Au total, plus de 340 000 heures de formation ont été offertes à travers l’organisation, soit une augmentation de 17 % par rapport à l’année précédente.
De plus, afin de renforcer ses équipes et de préparer la prochaine génération de gestionnaires, Imerys a lancé en 2015 son programme d’International Graduate, un programme qui vise le recrutement et le développement de nouveaux diplômés. En 2017, Imerys a accueilli 24 diplômés de huit nationalités différentes dans le cadre de ce programme, structuré en deux cycles successifs de 12 mois, qui permettent au nouvel embauché de découvrir deux environnements d’affaires différents au sein du groupe.
EMPLOYEUR DE CHOIX
En 2017, la Great-West a de nouveau été incluse dans le classement des meilleurs employeurs au Canada selon Forbes. Le classement présente 300 compagnies exploitées au Canada qui ont gagné l’appui de leurs employés.
